1. Identificação da empresa
Esta Política de Privacidade se aplica à plataforma RankMetrics, operada por RANKMETRICS TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 66.437.431/0001-28.
Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício de direitos do titular, o contato pode ser realizado pelo e-mail privacidade@rankmetrics.com.br ou suporte@rankmetrics.com.br.
2. Dados que podem ser tratados
- Dados cadastrais, como nome, e-mail, telefone, documento e dados da empresa.
- Dados de autenticação e acesso à plataforma.
- Dados operacionais de vendas, pedidos, produtos, estoque, anúncios, custos, tarifas e relatórios.
- Dados provenientes de integrações autorizadas pelo usuário com marketplaces e serviços conectados.
- Registros técnicos, como logs de acesso, endereço IP, navegador, data, hora e ações realizadas no sistema.
3. Finalidades do tratamento
- Permitir criação, autenticação e uso da conta do usuário.
- Executar funcionalidades de gestão de vendas, estoque, financeiro, anúncios e relatórios.
- Processar dados obtidos por integrações autorizadas pelo usuário.
- Prestar suporte técnico, operacional e comercial.
- Melhorar segurança, desempenho, estabilidade e experiência da plataforma.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e de segurança.
4. Compartilhamento de dados
A RankMetrics não vende dados pessoais de usuários. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para operação da plataforma, cumprimento de obrigações legais, uso de provedores de infraestrutura, serviços de suporte, processamento técnico ou integrações autorizadas pelo próprio usuário.
Também pode haver tratamento por provedores de nuvem, hospedagem, banco de dados, autenticação, e-mail, monitoramento, marketplaces e demais serviços necessários à execução da plataforma.
5. Segurança da informação
A RankMetrics adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados tratados na plataforma, incluindo controle de acesso, segregação lógica por conta, autenticação, uso de conexão segura, restrição de permissões, armazenamento protegido de credenciais e monitoramento operacional.
Embora sejam adotadas boas práticas de segurança, nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente inviolável. Por isso, usuários também devem proteger suas credenciais, utilizar senhas fortes e conceder acessos somente a pessoas autorizadas.
6. Direitos dos titulares
O usuário poderá solicitar informações, correção, atualização, portabilidade, exclusão ou esclarecimentos sobre o tratamento de seus dados pessoais, conforme aplicável pela legislação vigente.
Solicitações podem ser enviadas para privacidade@rankmetrics.com.br ou suporte@rankmetrics.com.br. A RankMetrics poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e legitimidade do solicitante.
7. Retenção e exclusão
Os dados poderão ser mantidos enquanto a conta estiver ativa, enquanto forem necessários para execução do serviço ou enquanto houver obrigação legal, regulatória, fiscal, contratual, prevenção a fraudes, segurança ou exercício regular de direitos.
Ao final da relação contratual, os dados pessoais e operacionais sob posse da RankMetrics poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando a retenção for necessária por obrigação legal ou motivo legítimo aplicável.
8. Transferência e armazenamento internacional
A plataforma pode utilizar provedores de infraestrutura em nuvem e serviços tecnológicos localizados no Brasil ou no exterior. Quando houver transferência internacional de dados, a RankMetrics buscará utilizar fornecedores compatíveis com boas práticas de segurança, privacidade e proteção de dados.
9. Incidentes de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante aos titulares ou aos clientes, a RankMetrics adotará medidas de contenção, investigação, correção e comunicação aos envolvidos, conforme exigências legais e contratuais aplicáveis.
10. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou comerciais. A versão vigente será publicada nesta página.
Última atualização: 29/04/2026.