1. Objeto da plataforma
O RankMetrics oferece uma estrutura online de apoio à gestão operacional, comercial e analítica de sellers, com foco na organização da rotina e leitura da operação.
1.1. Identificação da empresa
A plataforma RankMetrics é operada por RANKMETRICS TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 66.437.431/0001-28.
2. Aceitação
Ao utilizar a plataforma, o usuário declara concordância com as regras gerais de uso, responsabilidades de acesso e condições aplicáveis ao serviço disponibilizado.
3. Conta e credenciais
- O usuário deve manter informações de conta atualizadas.
- Login e senha devem ser protegidos e não devem ser compartilhados de forma indevida.
- Perfis de operador devem respeitar a lógica de acesso definida pela conta administradora.
4. Planos, contratação e cancelamento
O acesso à plataforma pode depender de assinatura, renovação e condições comerciais vigentes. Cancelamentos e ajustes seguem a política operacional do serviço contratado.
5. Uso adequado
- Não utilizar a plataforma para fins ilícitos ou abusivos.
- Não tentar comprometer segurança, integridade ou disponibilidade do serviço.
- Respeitar limites operacionais, técnicos e regras gerais de uso.
5.1. Integrações com marketplaces
Algumas funcionalidades dependem de integrações com marketplaces, APIs, serviços de terceiros e permissões concedidas pelo próprio usuário. O usuário é responsável por manter suas contas, autorizações e credenciais em conformidade com as regras dos respectivos marketplaces.
A RankMetrics poderá processar dados de pedidos, produtos, anúncios, estoque, tarifas, custos e demais informações necessárias para funcionamento dos módulos contratados.
5.2. Limitações operacionais
A RankMetrics não garante aumento de vendas, melhoria de ranqueamento, lucro, aprovação de anúncios, disponibilidade permanente de APIs externas ou ausência de instabilidades em serviços de terceiros. A plataforma fornece recursos de organização, leitura, automação e apoio à gestão.
6. Suspensão e restrição
O acesso poderá ser suspenso ou restringido em casos de indício de uso indevido, violação contratual, risco técnico, segurança ou necessidade operacional relevante.
6.1. Segurança e proteção da conta
O usuário deve proteger suas credenciais, evitar compartilhamento indevido de acessos e revisar permissões concedidas a operadores. A RankMetrics poderá restringir acessos em caso de suspeita de uso indevido, risco de segurança, tentativa de violação, abuso técnico ou descumprimento destes termos.
7. Atualizações do serviço
O RankMetrics evolui continuamente. Recursos, layout, fluxos e páginas públicas podem ser atualizados com o objetivo de melhorar a experiência e ampliar a maturidade do produto.
7. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais e operacionais pela RankMetrics segue a Política de Privacidade publicada no site. Ao utilizar a plataforma, o usuário reconhece que determinados dados são necessários para execução dos serviços contratados, suporte, segurança, integrações e cumprimento de obrigações legais.